Destek
Sık sorulan sorular
Eğitim akışı, sınav, sertifika, kurulum, güvenlik ve mobil uygulama hakkında en çok sorulan soruların cevapları burada.
Eğitim akışı
KlinoVax tam olarak nedir?
Hastaneler için personel eğitim ve sınav platformudur. Eğitim hazırlama, atama, video takibi, ön ve son sınav, sertifika ve denetim belgelerini tek yerde toplar.
Bir eğitim hangi adımlardan geçer?
Eğitim personele atanır. Personel önce ön sınava girer, ardından eğitim içeriğini tamamlar ve son sınava geçer. Sonuç geçti veya kaldı olarak kaydedilir. Yalnızca sınavdan oluşan bir eğitim de tanımlayabilirsiniz; bu durumda personel doğrudan sınava girer.
Kendi eğitim içeriklerimizi kullanabilir miyiz?
Evet. Video, PDF ve ses dosyalarınızı yükleyip eğitime eklersiniz. Soruları kendiniz yazabilir, soru bankasında saklayabilir veya yüklediğiniz içerikten yapay zekâ desteğiyle soru taslağı üretebilirsiniz.
Eğitimleri personele nasıl atarız?
Eğitimi seçtiğiniz birimlere veya tek tek personele atarsınız. Bir birime eğitim kuralı tanımlarsanız o birime yeni eklenen personele aynı eğitimler otomatik olarak atanır.
Personel videoyu atlayarak sınava geçebilir mi?
Hayır. Videoda ileri sarma kapalıdır ve izleme süresi sunucuda doğrulanır. Videonun neredeyse tamamı izlenmeden son sınav açılmaz.
Personel videoyu yarıda bırakırsa ne olur?
Videoda kaldığı yer sunucuda kaydedilir. Personel döndüğünde video kaldığı yerden devam eder; daha önce izlediği bölümleri geri sarıp tekrar izleyebilir.
Son tarihi yaklaşan personele hatırlatma gidiyor mu?
Evet. Son tarihten kaç gün önce hatırlatma gideceğini kurum ayarlarından siz belirlersiniz. Süresi geçen eğitimler ve geçerlilik süresi dolmak üzere olan sertifikalar için de e-posta ve uygulama bildirimi gönderilir.
Sınav ve sertifika
Geçme notunu ve sınav hakkını kim belirler?
Siz belirlersiniz. Geçme notu ve deneme hakkı her eğitim için ayrı ayarlanır; kurum genelinde varsayılan değerler de tanımlayabilirsiniz.
Sınav süresi ve soru sırası nasıl yönetiliyor?
Süre sunucuda tutulur; sayfayı yenilemek veya cihaz saatini değiştirmek süreyi uzatmaz, süre dolunca sınav otomatik olarak sonlanır. Soruların karıştırılması varsayılan olarak açıktır ve her denemede sorular farklı bir sırayla gelir.
Personel sınavda başarısız olursa ne olur?
Belirlediğiniz hak sayısı kadar tekrar dener. Hakkı biten personel ek hak talep edebilir, yönetici onaylarsa yeniden sınava girer.
Kalan veya katılmayan personele eğitimi yeniden atayabilir miyiz?
Evet. Tek işlemle yeni bir tur atama yapılır ve personele yeni bir son tarih verilir. Önceki turun kayıtları silinmez, geçmiş korunur.
Sertifikanın gerçek olduğu nasıl doğrulanır?
Her sertifikanın üzerinde bir QR kod bulunur. Kod okutulduğunda açılan herkese açık sayfa, sertifikanın geçerli, süresi dolmuş veya iptal edilmiş olduğunu gösterir.
Denetimde hangi belgeleri sunabiliriz?
Eğitim Duyuru Formu, Katılım ve İmza Formu, Kayıt Sicil Formu, sertifikalar ve uyum raporu PDF veya Excel olarak alınabilir.
Kurulum ve entegrasyon
Kurulum ne kadar sürer, personeli nasıl aktarırız?
Bulut sürümünde sunucu kurmanız gerekmez. Personeli Excel ile toplu aktarabilir, birimlere göre hemen eğitim atamaya başlayabilirsiniz.
Mevcut soru bankamızı sisteme aktarabilir miyiz?
Evet. Sorularınızı Excel dosyasıyla soru bankasına toplu olarak aktarır, daha sonra farklı eğitimlerde yeniden kullanırsınız.
SCORM paketlerini kullanabilir miyiz?
Evet. SCORM paketinizi ZIP dosyası olarak yüklersiniz; içerik eğitim olarak personele atanabilir ve web ile mobil uygulamada açılır.
Sistemi kendi sunucumuzda çalıştırabilir miyiz?
Evet. Verisini kendi sunucusunda tutmak isteyen kurumlar için kurum içi kurulum seçeneği vardır. Bu kurulumda platform ve veriler kurumunuzun altyapısında çalışır.
Birden fazla hastaneyi yönetebilir miyiz?
Evet. Grup yapısında her hastane kendi personeli ve eğitimiyle ayrı çalışır; grup yöneticisi tümünün raporunu tek panelden görür.
Güvenlik ve KVKK
Verilerimiz nerede tutuluyor, güvende mi?
Bulut sürümü Avrupa (Frankfurt) bölgesinde çalışır. Her kurumun verisi diğerlerinden izole edilir, TC kimlik numaraları şifreli saklanır. İsteyen kurumlar için kurum içi kurulum seçeneği vardır. Güvenlik yaklaşımımızı inceleyin.
KVKK süreçlerini nasıl destekliyor?
Personel KVKK kapsamındaki başvurularını sistem içinden yapar, yönetici yanıtlar. Aydınlatma metni sürümlüdür; metin değişince personelden yeniden onay alınır. KVKK aydınlatma metnini okuyun.
Kişisel veriler ne kadar süre saklanıyor?
Saklama süresini kurumunuz belirler. Süresi dolan pasif personel kayıtları otomatik olarak anonimleştirilir, eski işlem kayıtları da aynı süre sonunda silinir. Saklama ve imha politikasını okuyun.
Hesaplar için iki adımlı doğrulama var mı?
Evet. Kullanıcılar Google Authenticator veya Microsoft Authenticator gibi bir doğrulama uygulamasıyla iki adımlı doğrulamayı açabilir. Ayrıca belirlediğiniz süre boyunca işlem yapılmayan oturumlar otomatik olarak kapatılır.
Mobil uygulama
Personel eğitimleri telefondan tamamlayabilir mi?
Evet. iOS ve Android uygulamasıyla eğitimini izler, sınavını tamamlar, sertifikasını indirir.
Sınav sırasında internet bağlantısı koparsa ne olur?
Mobil uygulamada verilen cevaplar cihazda bekletilir ve bağlantı geri geldiğinde otomatik olarak gönderilir.
Yeni atamalar telefona bildirim olarak geliyor mu?
Evet. Yeni eğitim atandığında, son tarih yaklaştığında ve sertifikanın geçerlilik süresi dolmak üzereyken uygulamaya bildirim gönderilir.
Demo ve başlangıç
Demoyu nasıl talep edebiliriz?
Demo sayfasındaki formu doldurmanız yeterlidir. Sizinle iletişime geçeriz ve hastanenizin eğitim akışını demo ortamında birlikte inceleriz. Demo talep formuna gidin.
Sorunuzun cevabını bulamadınız mı?
Bize yazın ya da demo talep edin; hastanenizin eğitim sürecine özel sorularınızı birlikte cevaplayalım.